如果你經營的是 WooCommerce 商店，那麼下面這個狀況你應該再熟悉不過：有一位客戶逛得很仔細，把商品頁點開看了又看、規格和評價都讀過一輪，最後卻沒有把東西放進購物車、也沒有結帳就直接離開了，而當你過幾天再回頭看後台的時候，會發現那個人從此再也沒有回來過。
這種流失其實不一定代表你的商品不夠好，更多時候只是因為客戶「當下還沒有下定決心」而已，而且客單價越高、越需要花時間比較和考慮的品類，這種「逛了卻沒買」的情況就越常見。真正的問題在於——WooCommerce 本身並沒有替客戶準備一個「先記下來、等想清楚再回來買」的地方，同樣地，它也沒有替你整理出一份「究竟是誰、對哪些商品有興趣」的名單。
而 Good Favorite 這支外掛，要解決的正是這一整件事。
為什麼 WooCommerce 需要商品收藏功能
「收藏」或「願望清單」這個功能，在多數人的印象裡通常只是一個方便客戶的小工具，但如果你願意換成營運的角度來重新看待它，就會發現它其實同時具備了兩層完全不同的價值。
對客戶來說，收藏清單就像是一份隨身攜帶的「待辦購物清單」，讓他們不必每一次造訪都重新搜尋一遍，只要回到網站就能立刻看到自己先前看上的那些東西，購物的摩擦因此變小，回購自然也就更順暢。
對店家來說，收藏清單則是一份相當珍貴的「行銷情報」，因為每一筆收藏的背後，其實都代表著一個「想買、但目前還沒有買」的明確意願，而這群人正是你的商店裡最接近成交、卻偏偏還沒成交的一批客戶；只要你有辦法看見這份名單、並且針對他們採取行動，那就等於是把一群原本注定會流失的客戶重新撈了回來。
可惜的是，WooCommerce 在原生狀態下並沒有提供收藏功能，市面上雖然找得到不少國外開發的 wishlist 外掛，但它們多半只做到「讓客戶把商品收藏起來」這前半段，跟台灣店家所熟悉的會員中心整合得並不理想，更不用說進一步把收藏清單拿來做行銷運用了。
Good Favorite 是什麼
Good Favorite 是一支專門為 WooCommerce 設計的商品收藏外掛，它主要替你完成下面這三件事：
- 在每一個商品頁加上「加入收藏」按鈕，讓客戶能夠一鍵就把想買的東西記錄下來。
- 在會員中心開設一個專屬的「我的收藏」分頁，讓客戶下次回到網站時可以直接從這裡完成結帳。
- 讓你能夠針對那些「收藏了商品、卻一直沒有下單」的會員，主動發送 email 或簡訊行銷。
其中前兩項算是收藏功能的基本盤，市面上多數的 wishlist 外掛大致上都做得到，但第三項才是 Good Favorite 真正的重點所在，這一點稍後會再詳細說明。
功能一：商品頁的加入收藏按鈕
當你安裝並啟用 Good Favorite 之後，商品頁上就會出現一個「加入收藏」按鈕，而客戶只要點下去就能立刻完成收藏，過程中既不會跳轉到其他頁面、也不會打斷他正在進行的瀏覽——因為整個收藏動作都是即時完成的，客戶幾乎感覺不到任何等待。
［截圖：商品頁上的「加入收藏」按鈕］
至於這個按鈕要擺在什麼位置、外觀要長成什麼樣子，全部都可以在後台自由調整，因此它能夠配合你現有的佈景主題，不會在頁面上顯得突兀或格格不入。
功能二：會員中心的「我的收藏」
客戶收藏進去的所有商品，都會集中顯示在會員中心的「我的收藏」分頁裡，所以當客戶下一次登入網站時，完全不需要重新搜尋一遍，只要打開這一頁，就能看到自己想買的全部東西，並且直接把它們加入購物車、完成結帳。
［截圖：會員中心的「我的收藏」分頁］
對於那些客單較高、客戶往往需要一段考慮時間的商店來說，這一頁的意義其實相當於替客戶把整段「猶豫期」妥善地收納了起來——等到客戶終於準備好要下手的那一刻，你早就已經幫他把想買的東西全部擺到桌面上了。
功能三：把收藏清單變成行銷名單（這支外掛的重點）
這正是 Good Favorite 跟一般 wishlist 外掛之間最關鍵的差別所在。
一般的收藏外掛，往往在客戶按下收藏的那一刻就結束了它的任務，但 Good Favorite 會帶著你再往前走一步——在後台，你可以篩選出那些「收藏了某一項商品、但這筆收藏卻一直沒有變成訂單」的會員，接著就能針對這一整群人發送行銷訊息。
［截圖：後台依收藏狀況篩選會員名單］
這裡舉幾個實際的運用情境給你參考：
- 當收藏的商品「補貨了」，你可以主動通知那些曾經收藏、卻因為當時缺貨而沒能買到的客戶。
- 當收藏的商品「這週開始特價」，你可以把折扣訊息精準地推送給已經明確有興趣的人，而不必再亂槍打鳥地對全站會員群發。
- 當某一筆收藏放了一段時間都還沒有任何動作，你可以發出一則提醒訊息，把那位快要把你忘記的客戶重新拉回來。
這些訊息既可以透過 email 發送，也可以選擇改走簡訊，而對於台灣的客群來說，簡訊的開信率往往會比 email 高出許多，因此對於這種「臨門一腳」型的提醒特別有效。
［截圖：對收藏者發送 email 或簡訊的設定畫面］
換句話說，在導入 Good Favorite 之後，你的收藏清單就不再只是客戶單方面的待辦事項，而是一份你能夠實際操作、並且真正轉換成業績的精準行銷名單。
Good Favorite 適合哪些店家
Good Favorite 並不是每一種類型的商店都同樣需要的外掛，不過對於下面這幾類店家來說，它所能帶來的效益會特別明顯：
- 客單價偏高、而且客戶需要一段考慮時間的品類，例如保健食品、化妝保養品或 3C 家電等等，這類商品的客戶很少看一眼就直接下單，而收藏功能正好能夠承接這段猶豫的空窗期。
- 重視回購、想要好好經營老客戶的店家，如果你的營收有很大一部分是來自於回頭客，那麼這份收藏清單本身就會是一份現成的回購名單。
- 經常操作檔期、特價或補貨通知的店家，既然你本來就會定期發送促銷訊息，Good Favorite 就能讓你把這些訊息確實發給那些「真的有興趣」的人。
反過來說，如果你的商店客單偏低、客戶大多屬於看到喜歡就立刻下單的衝動型購買，那麼收藏功能的邊際效益就會相對有限，我們會建議你先誠實評估自己的客群屬性之後，再決定要不要導入這支外掛。
常見問題
Q：Good Favorite 相容我現在的 WooCommerce 嗎？ Good Favorite 支援 WooCommerce 8.0 以上的版本，能夠相容 PHP 7.4 一直到 8.3 的執行環境，同時也支援 WooCommerce 的高效訂單儲存（HPOS），因此只要你的 WordPress 與 WooCommerce 都維持在近幾年的版本，基本上都可以正常安裝與使用。
Q：會不會拖慢我的網站？ 收藏這個動作採用的是即時（AJAX）的處理方式，並不會讓客戶在收藏時被迫等待整個頁面重新載入；而且這支外掛目前已經實際運作在集團自營的 70 多個 WooCommerce 商店上，是經過長期營運驗證的成熟功能，而不是只能跑給你看的展示用範例程式。
Q：客戶一定要登入會員才能收藏嗎？ 由於收藏清單會跟著每一個會員帳號一起被記錄下來，因此收藏功能確實需要搭配會員登入才能運作，而這一點同時也正是它能夠成為一份行銷名單的前提——因為每一筆收藏資料，背後對應到的都是一位真實存在的會員。
Q：可以搭配你們其他的外掛嗎？ 可以。Good 系列的每一支外掛，設定畫面都集中收在同一個後台選單裡，而且彼此的操作邏輯一致，因此只要你學會了其中一支的操作方式，要再上手其他幾支幾乎不需要重新適應。
Q：購買之後有技術支援嗎？ 購買之後你會享有原廠等級的技術支援，因為 Good Favorite 從頭到尾都是由開發團隊自己維護的，一旦遇到問題，你聯絡到的會是真正寫出這支外掛的人，而不是中間輾轉的代理商或翻譯。
方案與購買
Good Favorite 採用的是授權制，單站月費為 NT$450，另外也提供年繳與多站授權方案，相當適合同時經營多個商店的店家。
（此處接購買按鈕／導向產品頁）
結語
WooCommerce 沒有內建收藏功能這件事，很多店家其實早就習以為常，但它在不知不覺之間默默漏掉的，卻是一群「最接近成交」的客戶。Good Favorite 不只補上了這個一直被忽略的缺口，還更進一步地把原本只屬於客戶單方面的待辦事項，轉化成一份你能夠真正拿在手上、實際操作的行銷名單。
如果你的商店剛好客單偏高、客戶在下單前需要一些時間考慮、同時你又相當重視回購的表現，那麼 Good Favorite 會是一支很值得你認真考慮導入的外掛。