購物須知

購物須知

關於訂購

【結單時間】

每週三和週六是出貨日,我們在出貨前一日下午五點結單。
舉例來說,您在週三16:00下單,由於結單時間在週五17:00,所以我們會在週六幫您出貨(除非您有特別指定出貨日期)。

【訂購方式】

  1. 官網訂購(建議以此方式訂購,因為可選擇的金流最全面。)
  2. FB粉專私訊店長,提供您的1)收件人姓名、2)收件地址、3)聯絡手機、4)欲訂購的組合
  3. 撥打熱線電話:02-8228-2221或02-8228-2271,會有熱情的好好鮮生店長接待您。(客服時間:周二~周六9:00-18:00)

【付款方式】

一共有三種付款方式提供您選擇:信用卡線上付款、貨到付款、網路ATM。

以上付款方式皆不再另外加收手續費喔!

【免運門檻】

1800元以上,全台免運。

 

關於配送

【冷藏或冷凍配送】

老饕最愛鮮魚箱、養殖魚箱、澎派大家庭魚箱在黑貓當日配可以到的範圍內(台北、新北、基隆、桃園部分區域)會以冷藏方式出貨。其餘商品及縣市將鮮魚急速冷凍後,以冷凍方式出貨。

*桃園部分區域:中壢、平鎮、楊梅、桃園、龜山、八德、大園、蘆竹

【出貨日期】

您可指定週三或週六出貨。

【到貨日期】

冷藏出貨的商品,為了搶新鮮,出貨日當日15:00-20:00可收到;冷凍出貨的商品:則在出貨日的隔天可收到。

【到貨時段】

您總共有三個時段可以選擇:中午前、下午(12:00-17:00)、晚上(17:00-20:00)。

若有特別指定到貨時間,請在訂購時加註到貨時間,若未特別加註到貨時間,將為您安排中午以前到貨。﹝當日配除外﹞

 

關於產品

【老饕最愛鮮魚箱裡面有什麼?】

當天最新鮮的現撈海魚,品種以當天漁船抓到的魚種而定,會由30年以上的水產經驗專家親自挑選「新鮮、少刺、無浸泡藥水」的鮮魚。

我們保證老饕最愛鮮魚箱裡都是野生海魚,所以如果天氣不佳或魚獲較少,我們將會延後出貨,敬請見諒。

【拿到漁貨之後建議冷藏或冷凍保存?】

兩天內會吃的魚可以冷藏,其他魚建議冷凍保存,便可以吃一個月喔。

【拿到不認識的魚或不會煮怎麼辦?】

真空包裝袋上有標籤註明魚種和烹煮方式。粉專也會介紹當日現撈仔和建議烹煮方式。

 

關於退換貨

提醒您從商品交到您手上的7天內(含例假日),若您有任何退貨問題,請參考以下說明辦理:

 

  • 關於退貨:
  1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
  2. 好好鮮生 Good基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取每趟210元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於7天工作天內退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
  3. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金予消費者。
  4. 由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,若您已考慮退貨,請勿拆封。
  5. 建議您使用原外包裝(紙箱、保麗龍或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。
  6. 若需加退商品請自行負擔寄送運費,由於本站銷售商品為冷凍食材,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。
  7. 若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之210元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
  8. 如因個人因素退貨次數過多,好好鮮生 Good將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。
  • 無法退換貨說明:
  1. 因個人口感或料理方式的問題。
  2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
  3. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
  4. 辦理退貨換貨時,麻煩請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並且此筆所產生的運費消費者需自行負擔。

 

  • 退換貨辦法:
  1. 如商品有瑕疵,宅配運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收到後2小時內拍照存證並立即與客服聯繫(02-8228-2221、02-8228-2271,周二~周六9:00-18:00),以便安排後續退換貨處理。
  2. 如遇假日與連續假期,可加官方Line帳號:「@mrgood」或私訊粉專:「好好鮮生Mr. Good」說明商品解凍或毀損狀況,以利客服進行處理。
  3. 退換貨時請保持包裝及商品整體完整,本公司將會視情形退款或是通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

 

  • 何時可收到退款?
  1. 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜,煩請給予退款之銀行帳號,經本站收到退貨商品後7個工作天(不含例假日),將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
  2. 若您是使用信用卡付款,我們將於收到退貨商品7工作天(不含例假日),為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單。